Formation Relation Client : Développer une relation client positive avec la Méthode DISC

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Durée de la formation :

- À distance : 14h

- Présentiel : 2 jours

Formation disponible en 2 formats :

- À distance

- En présentiel

Tous niveaux

À DISTANCE
PRÉSENTIEL

Formation en 4 sessions de 2h30 + 2 sessions de 2h (14h)

Tarif Intra par groupe : 1990 € HT (2388€ TTC)

Tarif Inter par participant : 590 € HT (672€ TTC)

+ 50€ HT soit 60€ TTC par stagiaire pour l'analyse pré-formative DISC

Séance à planifier sur 60 jours maximum.

Les formations seront effectuées à distance uniquement. (100% synchrone visioconférence)

Dates des formations :

- Inter : 1 formation par mois en France

- Intra : formation disponible sur demande

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Contexte et objectifs de la formation

Contexte

Le commerce n’est pas seulement pour commerciaux. Toutes les personnes qui sont en contact avec le client ont une responsabilité commerciale. L’assistant(e) est souvent le 1^er interlocuteur pour le Prospect/Client dans l’entreprise. C’est pourquoi il /elle doit s’approprier les enjeux de la relation client, la fidélisation, le développement du chiffre d’affaires.

Objectifs

Objectif professionnel :

Fidéliser les clients par la qualité de la relation

Objectifs opérationnels et évaluables de développement des compétences :

Identifier les profils DISC des clients et déterminer leurs motivations d'achats/leurs besoins
Acquérir et mettre en place les bases du comportement commercial dans la relation client
Préserver une relation positive même dans les moments difficiles.
Intégrer Les clés de la communication Téléphonique vecteur du développement et de la fidélisation clients

Contenu de la formation

*Session 1*	Identifier les 4 profils types DISC de ses clients et les différentes personnalités
*Session 2*	Fidéliser le client par la qualité de la relation Adapter sa stratégie et son attitude en fonction des profils DISC afin de rendre efficace la communication commerciale avec ses clients
*Session 3*	Prendre en compte les attentes du client pour proposer des solutions concrètes Développer l’Ecoute active en utilisant les 5 types de question et les 6 techniques de reformulation
*Session 4*	Convaincre son prospect en faisant une proposition orientée bénéfice client adaptée à son profil DISC
*Session 5*	Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients Analyser le dysfonctionnement et penser Solution plutôt que Problème Savoir expliquer en utilisant un discours positif et " non-technique " Etre solidaire des autres services tout en préservant la relation client
*Session 6*	Maîtriser les clefs de la communication commerciale au téléphone :prise de RDV Ventes additionnelles

*Session 1*	Identifier les 4 profils types DISC de ses clients et les différentes personnalités
*Session 2*	Fidéliser le client par la qualité de la relation Adapter sa stratégie et son attitude en fonction des profils DISC afin de rendre efficace la communication commerciale avec ses clients
*Session 3*	Prendre en compte les attentes du client pour proposer des solutions concrètes Développer l’Ecoute active en utilisant les 5 types de question et les 6 techniques de reformulation
*Session 4*	Convaincre son prospect en faisant une proposition orientée bénéfice client adaptée à son profil DISC
*Session 5*	Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients Analyser le dysfonctionnement et penser Solution plutôt que Problème Savoir expliquer en utilisant un discours positif et " non-technique " Etre solidaire des autres services tout en préservant la relation client
*Session 6*	Maîtriser les clefs de la communication commerciale au téléphone : Prise de RDV Ventes additionnelles

Compétences constituants la formation

C1 - Optimiser la prise de contact selon le profil DISC

C2 - Identifier les attentes du client en fonction de son profil DISC

C3 - Vaincre les objections clients selon la Méthode DISC

C4 - Détecter les ventes additionnelles selon le profil DISC

C5 - Amener la recommandation vers un autre profil DISC

C6 - Gérer les avis positifs et négatifs sur internet

Modalités d'évaluation

Test / QCM
Cas pratique
Mise en situation
Validation du certificat par un jury

chrysalide formations data dock certification

Nous avons formé ces entreprises

Ce que nos clients pensent de nos formations

Chrysalide Formations

9.1 / 10 0

Note moyenne sur 646 Avis

8 / 10 0

“ Très instructif et qualitatif (Voir plus...) ”

“ Très instructif et qualitatif (Voir moins...) ”

Jacquet
-
10 octobre 2024

Expérience du 10 octobre 2024

10 / 10 0

“ Bonne formation, interaction entre chacun ! (Voir plus...) ”

“ Bonne formation, interaction entre chacun ! (Voir moins...) ”

Léa
-
10 octobre 2024

Expérience du 10 octobre 2024

8 / 10 0

“ Le timing était bon. L’intervention était de qualité et le partage était là (Voir plus...) ”

“ Le timing était bon. L’intervention était de qualité et le partage était là (Voir moins...) ”

ALB
-
10 octobre 2024

Expérience du 10 octobre 2024

10 / 10 0

“ Formation bien préparée, interessante et interactive (Voir plus...) ”

“ Formation bien préparée, interessante et interactive (Voir moins...) ”

Sabrina
-
10 octobre 2024

Expérience du 10 octobre 2024

10 / 10 0

“ Bonne formation, rythmée avec des sujets intéressants. (Voir plus...) ”

“ Bonne formation, rythmée avec des sujets intéressants. (Voir moins...) ”

Gotra
-
10 octobre 2024

Expérience du 10 octobre 2024

10 / 10 0

“ Intéressant, constructif. (Voir plus...) ”

“ Intéressant, constructif. (Voir moins...) ”

Mémé
-
10 octobre 2024

Expérience du 10 octobre 2024

9 / 10 0

“ Cela permet de mieux se comprendre, mieux comprendre les autres que ce soit dans le cadre personnel ou professionnel (Voir plus...) ”

“ Cela permet de mieux se comprendre, mieux comprendre les autres que ce soit dans le cadre personnel ou professionnel (Voir moins...) ”

Charlotte
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

9 / 10 0

“ Formation très intéressante et enrichissante. Cela va être super interessant de l’appliquer au quotidien au travail pour mieux connaître nos clients. Hâte de lire le compte rendu du test 🤗 (Voir plus...) ”

“ Formation très intéressante et enrichissante. Cela va être super interessant de l’appliquer au quotidien au travail pour mieux connaître nos clients. Hâte de lire le compte rendu du test 🤗 (Voir moins...) ”

Karine LD
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

10 / 10 0

“ Formation complète avec exemple adapté au métier (Voir plus...) ”

“ Formation complète avec exemple adapté au métier (Voir moins...) ”

Mag
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

9 / 10 0

“ Convivial dynamique x (Voir plus...) ”

“ Convivial dynamique x (Voir moins...) ”

Gîni
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

9 / 10 0

“ Très belle journée de formation avec un animateur top. Je repars avec pleins d informations. Merci (Voir plus...) ”

“ Très belle journée de formation avec un animateur top. Je repars avec pleins d informations. Merci (Voir moins...) ”

Émilie
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

10 / 10 0

“ Formation Disc très enrichissante, hâte de la mettre en œuvre. Formateur très investie, beaucoup d'interactions. (Voir plus...) ”

“ Formation Disc très enrichissante, hâte de la mettre en œuvre. Formateur très investie, beaucoup d'interactions. (Voir moins...) ”

Caro56
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

10 / 10 0

“ Formation très interessante. Aussi que pour le pro que le perso. (Voir plus...) ”

“ Formation très interessante. Aussi que pour le pro que le perso. (Voir moins...) ”

Havard
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

10 / 10 0

“ Formation qui permet d’en apprendre plus sur les profils clients ainsi que sur sois (Voir plus...) ”

“ Formation qui permet d’en apprendre plus sur les profils clients ainsi que sur sois (Voir moins...) ”

Le hegarat Océane
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

10 / 10 0

“ Une formation très intéressante et pratique (Voir plus...) ”

“ Une formation très intéressante et pratique (Voir moins...) ”

Samia
-
05 septembre 2024

Expérience du 05 septembre 2024

10 / 10 0

“ Jérôme est bienveillant, patient, et propose une formation de qualité avec une qualité et d’une richesse qui surpassent de très loin mes attentes (Voir plus...) ”

“ Jérôme est bienveillant, patient, et propose une formation de qualité avec une qualité et d’une richesse qui surpassent de très loin mes attentes (Voir moins...) ”

Julien
-
17 juillet 2024

Expérience du 17 juillet 2024

10 / 10 0

“ Merci Jérôme formation très intéressante tu as très bien su me captiver cordialement tangi (Voir plus...) ”

“ Merci Jérôme formation très intéressante tu as très bien su me captiver cordialement tangi (Voir moins...) ”

Tangi
-
11 juillet 2024

Expérience du 11 juillet 2024

9 / 10 0

“ Formation ludique merci au formateur pour cette piqûre de rappelle. (Voir plus...) ”

“ Formation ludique merci au formateur pour cette piqûre de rappelle. (Voir moins...) ”

Dubois Bruno
-
11 juillet 2024

Expérience du 11 juillet 2024

10 / 10 0

“ Très bonne journée de formation. J'ai appris plein de choses. Merci. (Voir plus...) ”

“ Très bonne journée de formation. J'ai appris plein de choses. Merci. (Voir moins...) ”

Adelie
-
11 juillet 2024

Expérience du 11 juillet 2024

9 / 10 0

“ Très intéressant,instructif (Voir plus...) ”

“ Très intéressant,instructif (Voir moins...) ”

Tkaczyk
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

10 / 10 0

“ Une formation très enrichissante, j’ai adoré (Voir plus...) ”

“ Une formation très enrichissante, j’ai adoré (Voir moins...) ”

Schweitzer
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

9 / 10 0

“ Formation captivante grâce aux mises en situation et aux exemples concrets (Voir plus...) ”

“ Formation captivante grâce aux mises en situation et aux exemples concrets (Voir moins...) ”

Agathe
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

10 / 10 0

“ Formation instructive, participative et riche en enseignements (Voir plus...) ”

“ Formation instructive, participative et riche en enseignements (Voir moins...) ”

Émilie
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

8 / 10 0

“ Très dense, un peu eparpille parfois, DISC très intéressant (Voir plus...) ”

“ Très dense, un peu eparpille parfois, DISC très intéressant (Voir moins...) ”

Louise
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

10 / 10 0

“ Tres bonne formation (Voir plus...) ”

“ Tres bonne formation (Voir moins...) ”

Cécile
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

10 / 10 0

“ Très intéressant pour découvrir ses forces et faiblesses et comment les (Voir plus...) ”

“ Très intéressant pour découvrir ses forces et faiblesses et comment les (Voir moins...) ”

Justine
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

9 / 10 0

“ Constructif et intéressant (Voir plus...) ”

“ Constructif et intéressant (Voir moins...) ”

Charlotte
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

9 / 10 0

“ Très intéressant, dynamique, et enrichissant (Voir plus...) ”

“ Très intéressant, dynamique, et enrichissant (Voir moins...) ”

Sabrina Djenadi
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

10 / 10 0

“ Très instructif, abordable (Voir plus...) ”

“ Très instructif, abordable (Voir moins...) ”

Clara
-
02 juillet 2024

Expérience du 02 juillet 2024

9 / 10 0

“ Formation dynamique intéressante avec des échanges enrichissants. (Voir plus...) ”

“ Formation dynamique intéressante avec des échanges enrichissants. (Voir moins...) ”

Yan
-
28 juin 2024

Expérience du 28 juin 2024

10 / 10 0

“ Animation interactive et très dynamique (Voir plus...) ”

“ Animation interactive et très dynamique (Voir moins...) ”

Stéphanie
-
28 juin 2024

Expérience du 28 juin 2024

8 / 10 0

“ Très intéressant un excellent moyen de se découvrir et d’apprendre les profils pour un meilleur rapport aux autres dans la vie perso et pro (Voir plus...) ”

“ Très intéressant un excellent moyen de se découvrir et d’apprendre les profils pour un meilleur rapport aux autres dans la vie perso et pro (Voir moins...) ”

Michele
-
17 juin 2024

Expérience du 17 juin 2024

9 / 10 0

“ Hyper intéressant côté pro, savoir qui on est, comment on nous perçoit aussi! Il faudrait faire la même chose pour le côté vie privée 😊 (Voir plus...) ”

“ Hyper intéressant côté pro, savoir qui on est, comment on nous perçoit aussi! Il faudrait faire la même chose pour le côté vie privée 😊 (Voir moins...) ”

Kelly
-
17 juin 2024

Expérience du 17 juin 2024

10 / 10 0

“ Formation enrichissante et intéressante pour mieux se comprendre et mieux communiquer avec son environnement (Voir plus...) ”

“ Formation enrichissante et intéressante pour mieux se comprendre et mieux communiquer avec son environnement (Voir moins...) ”

Hatem Assadia Auch
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Formation passionnante (Voir plus...) ”

“ Formation passionnante (Voir moins...) ”

Norianne
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Formation hyper enrichissante (Voir plus...) ”

“ Formation hyper enrichissante (Voir moins...) ”

Mélanie
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Passionnant et partage (Voir plus...) ”

“ Passionnant et partage (Voir moins...) ”

Virginie Assadia
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

9 / 10 0

“ Très intéressant vivant dynamique (Voir plus...) ”

“ Très intéressant vivant dynamique (Voir moins...) ”

TINGRY
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

9 / 10 0

“ Formation intendante et très pratique merci (Voir plus...) ”

“ Formation intendante et très pratique merci (Voir moins...) ”

Caroline
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

8 / 10 0

“ Formation très interessante et enrichissante sur les relations à avoir en entreprises et comprendre les différents profils de comportements. (Voir plus...) ”

“ Formation très interessante et enrichissante sur les relations à avoir en entreprises et comprendre les différents profils de comportements. (Voir moins...) ”

Celia
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Je recommande, intéressant, ludique. Une bonne organisation, des formateurs au top ! (Voir plus...) ”

“ Je recommande, intéressant, ludique. Une bonne organisation, des formateurs au top ! (Voir moins...) ”

Camille POUSSEL
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Super formation, j’ai appris beaucoup de choses, merci beaucoup à Jérôme et Pascal !!! (Voir plus...) ”

“ Super formation, j’ai appris beaucoup de choses, merci beaucoup à Jérôme et Pascal !!! (Voir moins...) ”

Johanna
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

9 / 10 0

“ Très bonne session, intéressante (Voir plus...) ”

“ Très bonne session, intéressante (Voir moins...) ”

Sali
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Formateurs très compétents et agréable! Ils sont toujours dans l’humour, à prendre est agréable (Voir plus...) ”

“ Formateurs très compétents et agréable! Ils sont toujours dans l’humour, à prendre est agréable (Voir moins...) ”

Louann
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Très intéressant pour moi (Voir plus...) ”

“ Très intéressant pour moi (Voir moins...) ”

Anais Lorsung
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

10 / 10 0

“ Super formation vraiment pédagogique et intéressant (Voir plus...) ”

“ Super formation vraiment pédagogique et intéressant (Voir moins...) ”

Amelie
-
17 mai 2024

Expérience du 17 mai 2024

4 / 10 0

“ Je n’ai pas tout à fait compris où la formation menait, j’ai été un peu frustrée de ne pas creuser plus le DISC (Voir plus...) ”

“ Je n’ai pas tout à fait compris où la formation menait, j’ai été un peu frustrée de ne pas creuser plus le DISC (Voir moins...) ”

Ju
-
24 avril 2024

Expérience du 24 avril 2024

7 / 10 0

“ Formateur très sympathique, le format condensé était peut être un peu insuffisant. En revanche le document final est particulièrement intéressant et pertinent pour moi (Voir plus...) ”

“ Formateur très sympathique, le format condensé était peut être un peu insuffisant. En revanche le document final est particulièrement intéressant et pertinent pour moi (Voir moins...) ”

Adrien Favreau
-
24 avril 2024

Expérience du 24 avril 2024

6 / 10 0

“ Formateur très sympathique en revanche une animation qui manque de clarté sur les objectifs et livrables (Voir plus...) ”

“ Formateur très sympathique en revanche une animation qui manque de clarté sur les objectifs et livrables (Voir moins...) ”

Camille Paumier
-
24 avril 2024

Expérience du 24 avril 2024

6 / 10 0

“ Formation intéressante mais j’aurais aimé avoir plus de mise en situation concrète pour savoir comment améliorer ma communication selon le profil (Voir plus...) ”

“ Formation intéressante mais j’aurais aimé avoir plus de mise en situation concrète pour savoir comment améliorer ma communication selon le profil (Voir moins...) ”

Vbl
-
24 avril 2024

Expérience du 24 avril 2024

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Evaluations Google

4.8

Basé sur 295 avis

Chrysalide Formations

4.8

Victor LARGEOT

15:40 10 Oct 24

J’ai adoré l’interactivité de la formation, plein de bons conseils et de partage.

Chris Arbete

13:53 10 Oct 24

Excellente formation

Chloé Corbel

14:54 05 Sep 24

Thirith LOV

15:15 17 Jul 24

Superbe formation, formateur très compétent et très pédagogue. Je recommande fortement.

VERSAILLES ALUMINIUM

15:03 17 Jul 24

Formation très enrichissante. Le formateur a fait preuve de patience et de bienveillance lors de ces deux jours.

TANG DTHAÏ

15:42 11 Jul 24

carmen vannier

15:37 11 Jul 24

Super

Elsa

14:24 02 Jul 24

Formation vivante et ludique. Jérôme sait s'adapter à tous les profils

Julien Roussel

14:23 02 Jul 24

Super formation. Je recommande

Charlotte Choupeaux

10:08 02 Jul 24

yan8208

17:26 28 Jun 24

Line

10:21 17 Jun 24

Test qui devrait être fait à chaque être humain afin de permettre de savoir qui il est et de pouvoir adapter son comportement aux autres

Kelly HEGOBURU

10:17 17 Jun 24

Delphine SAUNIER

10:43 17 May 24

Formation dynamique, très intéressante qui nous apportera c'est certain. Un grand merci

Amandine Guerard

14:48 12 Apr 24

Très enrichissante bonne formation

Aurel22

16:00 26 Mar 24

Bonne formation, très pratique pour notre quotidien de commerciale, surtout pour identifier nos prospects

clemence came

15:26 14 Mar 24

Super formation, très intéressante, complète, dynamique. On remercie Jacques pour l’animation de la formation

ABC

15:09 06 Mar 24

Super formation ! Poussée et complète.Un très très grand merci à Jacques notre formateur ! Humainement au top et pédagogue incroyable !

Romuald Hanquet

17:03 20 Feb 24

Tres bien remise a niveau

leonard Cochaut

16:34 12 Feb 24

Formateur dynamique jovial mais toujours presis et a l'écoute

David F

02:40 09 Feb 24

Formation en lien avec la méthode DISC, simplement extraordinaire. Jérôme est un excellent formateur. Il maîtrise son sujet et ses personnages. A refaire dans quelques mois ou quelques années !Je recommande vivement !

Yann Solo

16:12 08 Feb 24

Très intéressant permets d’affiner ou d’adapter efficacement son discours à un profil rencontré

céline bourriez

15:35 21 Dec 23

Très intéressant, j'ai apprécié de connaître mon profil

Charlotte Bassez

15:35 21 Dec 23

Très intéressant, Jérôme est très bon communiquant et captivant. Merci beaucoup.

JJ Nino

16:44 19 Dec 23

Excellente animation et qualité de la formation.

Muriel Genoud

16:22 19 Dec 23

Super ambiance, très bonne formatrice,

lacocodu06

16:30 12 Dec 23

Très satisfaite de cette formation

Pascal Tondusson

16:44 07 Dec 23

Formation enrichissant

Fait par tatie

16:15 16 Nov 23

La confiance, l'estime de soi, c'est ce que je retiens aujourd'hui. Merci Claire !

Nath Herter

16:13 16 Nov 23

Très enrichissant. Intéressant et instructif

Pauline Rbt

15:15 17 Oct 23

Bonne formation utile dans le cadre professionnel et privé

morgane Manivel

15:14 17 Oct 23

Formation intéressante, complète

Alicia Hervé

15:13 17 Oct 23

Excellente formation et très enrichissante

Lucie Naulleau

15:13 17 Oct 23

Très intéressant dans une des exemples

Henry Pierre

15:12 17 Oct 23

Très bonne formation avec un contenu complet et une bonne définition de soi

Arno Fav

15:27 12 Oct 23

Formation très intéressante sur la compréhension de la personne en face de nous et de nous même

Cedric Ruste

15:02 12 Oct 23

Formation sympathique avec pas mal de choses utiles côté humain et professionnel

Céline Dan

15:11 28 Sep 23

Super formation et très bon échange avec Le formateur

sandrine moreau

15:11 21 Sep 23

Très bonne présentation très intéressante

dymex komilfo

15:00 21 Sep 23

très bonne formation et très instructive

Pascal Simon

19:57 20 Sep 23

Merci pour cette formation très enrichissantes

Florent Thiollier

15:36 20 Sep 23

Merci pour cette formation , de nouvelles corde à mon arc

Hugues Douyere

15:34 20 Sep 23

Très intéressant, enrichissant Patrick est très professionnel

Fayza Kasman

15:34 20 Sep 23

Merci Patrick pour cette journée enrichissante.

dh.komilfo.tc2

14:44 19 Sep 23

Super formation avec de bonnes explications

Mickael Denuit

14:44 19 Sep 23

Très bonne journée merci pour cette bonne humeur et cet enrichissement personnel. Formation très instructive

Nelson Cerqueira

14:43 19 Sep 23

Formation très enrichissante avec un formateur au top

David escande

14:41 19 Sep 23

Bonne formation et très interessant.

Mathys Garineau

14:07 18 Sep 23

Formation importante pour le commerce et intéressant

Rodolphe Retzmanik

11:48 11 Sep 23

Formation très complète et pertinente

Jason-Marlow CHERADAME

09:25 20 Jul 23

Nous sommes très content de la formation. Nous avions besoins d'améliorer note synergie étant un CSE ne travaillant pas physiquement au même endroit. Cela améliora aussi notre cohésion. Dommage que quelques membres n'ont pu être la.Nous pourrons appliquer ces principes avec les salariés que nous représentons ainsi que dans nos réunions avec la direction. C'est applicable à tout niveau autant pro que perso. De plus Jacques notre formateur est très agréable, riche en anecdotes et explications appliquées qui améliorent le contenu de la formation. Il fait interagir tout le monde et créer une bonne ambiance.Notre planning ne nous permettait que une 1/2 journée de formation mais nous sommes très intéressés de pouvoir faire plus et des exercices en applications. De plus nous conservons individuellement le rapport qui nous permet plus de réflexions sur nous même.Merci ! Je recommande.

julien Pétré

15:49 04 Jul 23

Une super formation , très intéressante et instructive. Merci Jacques

Mehdi Chafak

15:47 04 Jul 23

Excellente formation

Mathieu Bouchet

16:32 21 Jun 23

Formation très enrichissante, une remise en question de la routine pour améliorer ses performances.

Zu ut

15:00 21 Jun 23

Super formation très complète. Merci Florian pour ta pédagogie. Hâte de mettre en oeuvre.

Federico Massoletti

07:38 15 Jun 23

Formation très instructive avec Jacques qui a su rendre la journée très intéressante

Wilfrid DUPOUY

15:09 14 Jun 23

Très interessant et très bien mené.

Alexa Dupouy

12:52 14 Jun 23

formation complète et captivante, formateur très à l'aise et vivant

FREDERIC FAURE

06:48 24 Apr 23

FORMATION INDISPENSABLE A LA VENTE ET COMPETENCES DU FORMATEUR ..AU TOP

Corinne PAGE

09:48 21 Apr 23

présentation de la méthode très vivante, très intéressante

Amandine Sorgnard

15:43 13 Apr 23

S enrichir sur soi sur les collaborateurs et les clients . Que du positif!!!!

Maud Chevillon

16:07 17 Mar 23

Intéressant et utile pour le travail et la vie en générale; pour apprendre à mieux se connaître, mieux connaître les autres et mieux communiquer ensemble. Formateur au top !

pol gueguen

10:13 03 Mar 23

Surprenant et pertinent

Ben cav

16:57 01 Mar 23

Très bonne formation pour la suite de ma carrière professionnelle

Azenco Anthony

14:38 27 Feb 23

Formation très intéressante avec un animateur rendant celle-ci fort agréable.

david et marlene Carletto

15:04 03 Feb 23

Superbe formation avec Jacques

memouna hamdani

15:02 03 Feb 23

Formation complète et très intéressante complète

Petitjean Suzy

15:25 27 Jan 23

Épuisant mais belle remise en question. Cela me permettra d’évoluer au sein de mon entreprise. Merci ☺️

Martin

08:26 20 Jan 23

Formation très intéressante. Elle permet de mettre des mots sur son comportement et son tempérament et de les comprendre. Apprentissage d'adaptation à son interlocuteur pour faciliter la communication. Merci pour la formation !

Celine Lefranco

15:06 13 Jan 23

Formation et formateur intéressant. Beaucoup d apprentissage sur soi même et sur les autres

Durand Cynthia

14:57 10 Jan 23

Formation très intéressante.

Grégory Canu

14:56 10 Jan 23

Excellente formation et dynamique merci

Hervé BENDER

08:52 09 Jan 23

Excellente formation dispensée par un formateur très pédagogue

14:43 01 Dec 22

Expérience enrichissante. Un grand merci à Florian pour son enthousiasme communicatif et ses connaissances.

olivier ramoin

14:42 01 Dec 22

Formation complète et dynamique

Cedric DUFOUR

15:43 17 Nov 22

Formation très intéressantes et très bon formateur

Mathy G.

14:58 16 Nov 22

Cette formation menée par Jacques Legras a été un véritable plaisir, nous avons appris énormément et nous étions très réceptif à la pédagogie du formateur

Laurent Cabon

15:56 03 Nov 22

Formation très intéressante et très instructive

Sandrine PERCHOC

15:45 03 Nov 22

La formation était très utile et très agréable

L'ouverture CHOMETTE

08:27 12 Oct 22

Formation de qualité avec la mise en place de mise en situation afin de performer nos connaissances

Baptiste DALPALU

07:22 12 Oct 22

Super formation avec un intervenant au top

ALEXANDRE TREMINO

15:34 11 Oct 22

intéressant et instructif idéal pour améliorer son comportement de vente.

Olivier SERVENTI

14:58 11 Oct 22

Formation tres interessante prouvant qu il faut savoir ecouter observer et parler

Aurelien Micaud

09:08 07 Oct 22

Formation très instructive d'un point de vue personnel et professionnel. Un outil nous permettant de mieux cerner notre interlocuteur commercial afin de mieux s'adapter à lui.

Durand Cedric

15:08 04 Oct 22

Formateur précis, mise en situation parfaite, bonne mise en difficulté pour apprendre et évoluer.

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C1 - Optimiser la prise de contact selon le profil DISC

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