Formation Relation Client : Développer une relation client positive avec la Méthode DISC

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Durée de la formation :

- À distance : 14h

- Présentiel : 2 jours

Formation disponible en 2 formats :

- À distance

- En présentiel

Tous niveaux

À DISTANCE
PRÉSENTIEL

Formation en 4 sessions de 2h30 + 2 sessions de 2h (14h)

Tarif Intra par groupe : 1990 € HT (2388€ TTC)

Tarif Inter par participant : 590 € HT (672€ TTC)

+ 50€ HT soit 60€ TTC par stagiaire pour l'analyse pré-formative DISC

Séance à planifier sur 60 jours maximum.

Les formations seront effectuées à distance uniquement. (100% synchrone visioconférence)

Dates des formations :

- Inter : 1 formation par mois en France

- Intra : formation disponible sur demande

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Contexte et objectifs de la formation

Contexte

Le commerce n’est pas seulement pour commerciaux. Toutes les personnes qui sont en contact avec le client ont une responsabilité commerciale. L’assistant(e) est souvent le 1^er interlocuteur pour le Prospect/Client dans l’entreprise. C’est pourquoi il /elle doit s’approprier les enjeux de la relation client, la fidélisation, le développement du chiffre d’affaires.

Objectifs

Objectif professionnel :

Fidéliser les clients par la qualité de la relation

Objectifs opérationnels et évaluables de développement des compétences :

Identifier les profils DISC des clients et déterminer leurs motivations d'achats/leurs besoins
Acquérir et mettre en place les bases du comportement commercial dans la relation client
Préserver une relation positive même dans les moments difficiles.
Intégrer Les clés de la communication Téléphonique vecteur du développement et de la fidélisation clients

Contenu de la formation

*Session 1*	Identifier les 4 profils types DISC de ses clients et les différentes personnalités
*Session 2*	Fidéliser le client par la qualité de la relation Adapter sa stratégie et son attitude en fonction des profils DISC afin de rendre efficace la communication commerciale avec ses clients
*Session 3*	Prendre en compte les attentes du client pour proposer des solutions concrètes Développer l’Ecoute active en utilisant les 5 types de question et les 6 techniques de reformulation
*Session 4*	Convaincre son prospect en faisant une proposition orientée bénéfice client adaptée à son profil DISC
*Session 5*	Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients Analyser le dysfonctionnement et penser Solution plutôt que Problème Savoir expliquer en utilisant un discours positif et " non-technique " Etre solidaire des autres services tout en préservant la relation client
*Session 6*	Maîtriser les clefs de la communication commerciale au téléphone :prise de RDV Ventes additionnelles

*Session 1*	Identifier les 4 profils types DISC de ses clients et les différentes personnalités
*Session 2*	Fidéliser le client par la qualité de la relation Adapter sa stratégie et son attitude en fonction des profils DISC afin de rendre efficace la communication commerciale avec ses clients
*Session 3*	Prendre en compte les attentes du client pour proposer des solutions concrètes Développer l’Ecoute active en utilisant les 5 types de question et les 6 techniques de reformulation
*Session 4*	Convaincre son prospect en faisant une proposition orientée bénéfice client adaptée à son profil DISC
*Session 5*	Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients Analyser le dysfonctionnement et penser Solution plutôt que Problème Savoir expliquer en utilisant un discours positif et " non-technique " Etre solidaire des autres services tout en préservant la relation client
*Session 6*	Maîtriser les clefs de la communication commerciale au téléphone : Prise de RDV Ventes additionnelles

Compétences constituants la formation

C1 - Optimiser la prise de contact selon le profil DISC

C2 - Identifier les attentes du client en fonction de son profil DISC

C3 - Vaincre les objections clients selon la Méthode DISC

C4 - Détecter les ventes additionnelles selon le profil DISC

C5 - Amener la recommandation vers un autre profil DISC

C6 - Gérer les avis positifs et négatifs sur internet

Modalités d'évaluation

Test / QCM
Cas pratique
Mise en situation
Validation du certificat par un jury

chrysalide formations data dock certification

Nous avons formé ces entreprises

Ce que nos clients pensent de nos formations

Chrysalide Formations

9.1 / 10 0

Note moyenne sur 567 Avis

10 / 10 0

“ Super interessant, enrichissant pour le futur (Voir plus...) ”

“ Super interessant, enrichissant pour le futur (Voir moins...) ”

Pierrick
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

10 / 10 0

“ Très bonne formation, participative (Voir plus...) ”

“ Très bonne formation, participative (Voir moins...) ”

Elodie
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

9 / 10 0

“ Formation complète, . (Voir plus...) ”

“ Formation complète, . (Voir moins...) ”

Amélie
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

10 / 10 0

“ Formation interessante, très enrichissante et à adapter au maximum à notre quotidien (Voir plus...) ”

“ Formation interessante, très enrichissante et à adapter au maximum à notre quotidien (Voir moins...) ”

Virginie Kersalé
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

10 / 10 0

“ Formation très intéressante (Voir plus...) ”

“ Formation très intéressante (Voir moins...) ”

Stephanie ROUDAUT
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

10 / 10 0

“ Formation au top , très enrichissante (Voir plus...) ”

“ Formation au top , très enrichissante (Voir moins...) ”

Justine baudrand
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

9 / 10 0

“ La formation est très intéressante pour apprendre à reconnaître les différentes couleurs (Voir plus...) ”

“ La formation est très intéressante pour apprendre à reconnaître les différentes couleurs (Voir moins...) ”

marissa
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

10 / 10 0

“ Une formation très riche, une vraie aide au quotidien (Voir plus...) ”

“ Une formation très riche, une vraie aide au quotidien (Voir moins...) ”

Sarah
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

9 / 10 0

“ Journée très sympa, on y découvre plein de choses. (Voir plus...) ”

“ Journée très sympa, on y découvre plein de choses. (Voir moins...) ”

Laurie
-
15 mars 2024

Expérience du 15 mars 2024

8 / 10 0

“ Journée qui aide à percevoir comment nous fonctionnons et à s'adapter aux autres. Merci (Voir plus...) ”

“ Journée qui aide à percevoir comment nous fonctionnons et à s'adapter aux autres. Merci (Voir moins...) ”

Rio
-
14 mars 2024

Expérience du 14 mars 2024

10 / 10 0

“ Très bon formateur, contenu à la hauteur de mes attentes (Voir plus...) ”

“ Très bon formateur, contenu à la hauteur de mes attentes (Voir moins...) ”

Rone
-
14 mars 2024

Expérience du 14 mars 2024

9 / 10 0

“ Formation intéressante avec un formateur dynamique (Voir plus...) ”

“ Formation intéressante avec un formateur dynamique (Voir moins...) ”

Bryan Garrec
-
14 mars 2024

Expérience du 14 mars 2024

7 / 10 0

“ Journée intéressante pour pouvoir cerner les profils de nos clients (Voir plus...) ”

“ Journée intéressante pour pouvoir cerner les profils de nos clients (Voir moins...) ”

Maxime
-
14 mars 2024

Expérience du 14 mars 2024

9 / 10 0

“ Journée intéressante (Voir plus...) ”

“ Journée intéressante (Voir moins...) ”

Léon
-
14 mars 2024

Expérience du 14 mars 2024

9 / 10 0

“ Intéressant concret. (Voir plus...) ”

“ Intéressant concret. (Voir moins...) ”

Flo
-
14 mars 2024

Expérience du 14 mars 2024

10 / 10 0

“ Super formateur. Très intéressant (Voir plus...) ”

“ Super formateur. Très intéressant (Voir moins...) ”

Perlamande
-
20 février 2024

Expérience du 20 février 2024

10 / 10 0

“ Parfait stage très complet (Voir plus...) ”

“ Parfait stage très complet (Voir moins...) ”

Bertheau Patrick
-
12 février 2024

Expérience du 12 février 2024

10 / 10 0

“ Un bon récapitulatif !!!! (Voir plus...) ”

“ Un bon récapitulatif !!!! (Voir moins...) ”

Robert
-
12 février 2024

Expérience du 12 février 2024

8 / 10 0

“ Bonne séance avec un animateur dynamique (Voir plus...) ”

“ Bonne séance avec un animateur dynamique (Voir moins...) ”

Pepito
-
12 février 2024

Expérience du 12 février 2024

9 / 10 0

“ Explications claires (Voir plus...) ”

“ Explications claires (Voir moins...) ”

Sisi
-
12 février 2024

Expérience du 12 février 2024

10 / 10 0

“ C’était une journée riche en apprentissage. J’ai appris beaucoup de choses grâce au formateur qui était très investi dans cette formation. (Voir plus...) ”

“ C’était une journée riche en apprentissage. J’ai appris beaucoup de choses grâce au formateur qui était très investi dans cette formation. (Voir moins...) ”

Sandie
-
12 février 2024

Expérience du 12 février 2024

10 / 10 0

“ Bonne prestation et bonne ambiance (Voir plus...) ”

“ Bonne prestation et bonne ambiance (Voir moins...) ”

Fred
-
12 février 2024

Expérience du 12 février 2024

10 / 10 0

“ Super formation, super formateur dans une excellente ambiance (Voir plus...) ”

“ Super formation, super formateur dans une excellente ambiance (Voir moins...) ”

David
-
08 février 2024

Expérience du 08 février 2024

9 / 10 0

“ Avoir des discours, discutions constructives. S’adapter aux personnes. Entretenir des bonnes relations (Voir plus...) ”

“ Avoir des discours, discutions constructives. S’adapter aux personnes. Entretenir des bonnes relations (Voir moins...) ”

Damien
-
08 février 2024

Expérience du 08 février 2024

10 / 10 0

“ J’ai beaucoup appris durant cette formation très complète. (Voir plus...) ”

“ J’ai beaucoup appris durant cette formation très complète. (Voir moins...) ”

François
-
08 février 2024

Expérience du 08 février 2024

10 / 10 0

“ Formation très satisfaisantes et complète je recommande fortement (Voir plus...) ”

“ Formation très satisfaisantes et complète je recommande fortement (Voir moins...) ”

Nico
-
01 février 2024

Expérience du 01 février 2024

10 / 10 0

“ Top formateur qui m'a permis de mieux m'adapter aux différents profils des gens (Voir plus...) ”

“ Top formateur qui m'a permis de mieux m'adapter aux différents profils des gens (Voir moins...) ”

Fred
-
01 février 2024

Expérience du 01 février 2024

10 / 10 0

“ Formation vivante qui ne laisse pas de marbre (Voir plus...) ”

“ Formation vivante qui ne laisse pas de marbre (Voir moins...) ”

Antonin
-
01 février 2024

Expérience du 01 février 2024

10 / 10 0

“ Formateur sympathique avec l’illustration de nombreuse situation permettant de faire le lien avec le concept du profil DISC. (Voir plus...) ”

“ Formateur sympathique avec l’illustration de nombreuse situation permettant de faire le lien avec le concept du profil DISC. (Voir moins...) ”

Richard
-
17 janvier 2024

Expérience du 17 janvier 2024

9 / 10 0

“ C’était chouette merci pour ce contenu intéressant (Voir plus...) ”

“ C’était chouette merci pour ce contenu intéressant (Voir moins...) ”

Nathan
-
21 décembre 2023

Expérience du 21 décembre 2023

10 / 10 0

“ Formation très intéressante, pleines d’exemples concrets. Cela donne les clés pour communiquer (Voir plus...) ”

“ Formation très intéressante, pleines d’exemples concrets. Cela donne les clés pour communiquer (Voir moins...) ”

AntoineMonnier
-
21 décembre 2023

Expérience du 21 décembre 2023

8 / 10 0

“ Très interessant, donne envie d’approfondir. Proposer des sources pour aller plus loin (webinaire, auteur, ouvrage) serait un plus (Voir plus...) ”

“ Très interessant, donne envie d’approfondir. Proposer des sources pour aller plus loin (webinaire, auteur, ouvrage) serait un plus (Voir moins...) ”

François
-
21 décembre 2023

Expérience du 21 décembre 2023

10 / 10 0

“ Formateur au top, dynamique et explication très claire (Voir plus...) ”

“ Formateur au top, dynamique et explication très claire (Voir moins...) ”

Jordan
-
21 décembre 2023

Expérience du 21 décembre 2023

8 / 10 0

“ Bonne Dynamique. Interactif. (Voir plus...) ”

“ Bonne Dynamique. Interactif. (Voir moins...) ”

Saadi J
-
19 décembre 2023

Expérience du 19 décembre 2023

9 / 10 0

“ Interessant, participation active (Voir plus...) ”

“ Interessant, participation active (Voir moins...) ”

Baleine
-
19 décembre 2023

Expérience du 19 décembre 2023

8 / 10 0

“ Bien mais dommage que le compte rendu ne soit pas envoyé automatiquement (Voir plus...) ”

“ Bien mais dommage que le compte rendu ne soit pas envoyé automatiquement (Voir moins...) ”

Estelle
-
19 décembre 2023

Expérience du 19 décembre 2023

8 / 10 0

“ Parfait bonne journee (Voir plus...) ”

“ Parfait bonne journee (Voir moins...) ”

Tidy
-
19 décembre 2023

Expérience du 19 décembre 2023

10 / 10 0

“ Jérôme est un super formateur (Voir plus...) ”

“ Jérôme est un super formateur (Voir moins...) ”

Camille Langlois
-
19 décembre 2023

Expérience du 19 décembre 2023

9 / 10 0

“ Très dynamique et intéressant, j’ai appris pas mal de choses sur la méthode disc et comment analyser les autres (Voir plus...) ”

“ Très dynamique et intéressant, j’ai appris pas mal de choses sur la méthode disc et comment analyser les autres (Voir moins...) ”

Ambre
-
19 décembre 2023

Expérience du 19 décembre 2023

10 / 10 0

“ C’était parfait merci (Voir plus...) ”

“ C’était parfait merci (Voir moins...) ”

Nathan
-
19 décembre 2023

Expérience du 19 décembre 2023

9 / 10 0

“ Une formation intéressante et un formateur de qualité (Voir plus...) ”

“ Une formation intéressante et un formateur de qualité (Voir moins...) ”

PRUVOST
-
14 décembre 2023

Expérience du 14 décembre 2023

10 / 10 0

“ Très intéressante avec des cas concrets (Voir plus...) ”

“ Très intéressante avec des cas concrets (Voir moins...) ”

Foucher Helene
-
14 décembre 2023

Expérience du 14 décembre 2023

8 / 10 0

“ Formation professionnelle très intéressante et mais pas adaptée à mon activité professionnelle (Voir plus...) ”

“ Formation professionnelle très intéressante et mais pas adaptée à mon activité professionnelle (Voir moins...) ”

Patrice barbas
-
12 décembre 2023

Expérience du 12 décembre 2023

10 / 10 0

“ Formation très intéressante et Jérôme est très agréable (Voir plus...) ”

“ Formation très intéressante et Jérôme est très agréable (Voir moins...) ”

Nadège
-
12 décembre 2023

Expérience du 12 décembre 2023

10 / 10 0

“ Formation enrichissante (Voir plus...) ”

“ Formation enrichissante (Voir moins...) ”

Celia
-
08 décembre 2023

Expérience du 08 décembre 2023

8 / 10 0

“ Journée enrichissante (Voir plus...) ”

“ Journée enrichissante (Voir moins...) ”

Suzy
-
08 décembre 2023

Expérience du 08 décembre 2023

10 / 10 0

“ Formation enrichissante, avec de nombreuses méthodes (Voir plus...) ”

“ Formation enrichissante, avec de nombreuses méthodes (Voir moins...) ”

Favier
-
07 décembre 2023

Expérience du 07 décembre 2023

10 / 10 0

“ Très bonne formation servira peut être à l’avenir (Voir plus...) ”

“ Très bonne formation servira peut être à l’avenir (Voir moins...) ”

Faustin MOLINIER
-
07 décembre 2023

Expérience du 07 décembre 2023

10 / 10 0

“ Très utile, des solutions apporter face à des situations concrète. Un vrai plaisir de rencontrer les collègues (Voir plus...) ”

“ Très utile, des solutions apporter face à des situations concrète. Un vrai plaisir de rencontrer les collègues (Voir moins...) ”

Camille Romagny
-
16 novembre 2023

Expérience du 16 novembre 2023

9 / 10 0

“ Explications claires, précises et toujours accompagnées d’exemples ou de retours d’expériences personnelles. (Voir plus...) ”

“ Explications claires, précises et toujours accompagnées d’exemples ou de retours d’expériences personnelles. (Voir moins...) ”

Luis
-
16 novembre 2023

Expérience du 16 novembre 2023

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Evaluations Google

4.8

Basé sur 278 avis

Chrysalide Formations

4.8

clemence came

15:26 14 Mar 24

Super formation, très intéressante, complète, dynamique. On remercie Jacques pour l’animation de la formation

FLORIAN

15:09 06 Mar 24

Super formation ! Poussée et complète.Un très très grand merci à Jacques notre formateur ! Humainement au top et pédagogue incroyable !

Romuald Hanquet

17:03 20 Feb 24

Tres bien remise a niveau

leonard Cochaut

16:34 12 Feb 24

Formateur dynamique jovial mais toujours presis et a l'écoute

David F

02:40 09 Feb 24

Formation en lien avec la méthode DISC, simplement extraordinaire. Jérôme est un excellent formateur. Il maîtrise son sujet et ses personnages. A refaire dans quelques mois ou quelques années !Je recommande vivement !

Yann Solo

16:12 08 Feb 24

Très intéressant permets d’affiner ou d’adapter efficacement son discours à un profil rencontré

céline bourriez

15:35 21 Dec 23

Très intéressant, j'ai apprécié de connaître mon profil

Charlotte Bassez

15:35 21 Dec 23

Très intéressant, Jérôme est très bon communiquant et captivant. Merci beaucoup.

JJ Nino

16:44 19 Dec 23

Excellente animation et qualité de la formation.

Muriel Genoud

16:22 19 Dec 23

Super ambiance, très bonne formatrice,

Corinne Lacaille

16:30 12 Dec 23

Très satisfaite de cette formation

Pascal Tondusson

16:44 07 Dec 23

Formation enrichissant

Fait par tatie

16:15 16 Nov 23

La confiance, l'estime de soi, c'est ce que je retiens aujourd'hui. Merci Claire !

Nath Herter

16:13 16 Nov 23

Très enrichissant. Intéressant et instructif

Pauline Rbt

15:15 17 Oct 23

Bonne formation utile dans le cadre professionnel et privé

morgane Manivel

15:14 17 Oct 23

Formation intéressante, complète

Alicia Hervé

15:13 17 Oct 23

Excellente formation et très enrichissante

Lucie Naulleau

15:13 17 Oct 23

Très intéressant dans une des exemples

Henry Pierre

15:12 17 Oct 23

Très bonne formation avec un contenu complet et une bonne définition de soi

Arno Fav

15:27 12 Oct 23

Formation très intéressante sur la compréhension de la personne en face de nous et de nous même

Cedric Ruste

15:02 12 Oct 23

Formation sympathique avec pas mal de choses utiles côté humain et professionnel

Céline Dan

15:11 28 Sep 23

Super formation et très bon échange avec Le formateur

sandrine moreau

15:11 21 Sep 23

Très bonne présentation très intéressante

dymex komilfo

15:00 21 Sep 23

très bonne formation et très instructive

Pascal Simon

19:57 20 Sep 23

Merci pour cette formation très enrichissantes

Florent Thiollier

15:36 20 Sep 23

Merci pour cette formation , de nouvelles corde à mon arc

Hugues Douyere

15:34 20 Sep 23

Très intéressant, enrichissant Patrick est très professionnel

Fayza Kasman

15:34 20 Sep 23

Merci Patrick pour cette journée enrichissante.

dh.komilfo.tc2

14:44 19 Sep 23

Super formation avec de bonnes explications

Mickael Denuit

14:44 19 Sep 23

Très bonne journée merci pour cette bonne humeur et cet enrichissement personnel. Formation très instructive

Nelson Cerqueira

14:43 19 Sep 23

Formation très enrichissante avec un formateur au top

David escande

14:41 19 Sep 23

Bonne formation et très interessant.

Mathys Garineau

14:07 18 Sep 23

Formation importante pour le commerce et intéressant

Rodolphe Retzmanik

11:48 11 Sep 23

Formation très complète et pertinente

Jason-Marlow CHERADAME

09:25 20 Jul 23

Nous sommes très content de la formation. Nous avions besoins d'améliorer note synergie étant un CSE ne travaillant pas physiquement au même endroit. Cela améliora aussi notre cohésion. Dommage que quelques membres n'ont pu être la.Nous pourrons appliquer ces principes avec les salariés que nous représentons ainsi que dans nos réunions avec la direction. C'est applicable à tout niveau autant pro que perso. De plus Jacques notre formateur est très agréable, riche en anecdotes et explications appliquées qui améliorent le contenu de la formation. Il fait interagir tout le monde et créer une bonne ambiance.Notre planning ne nous permettait que une 1/2 journée de formation mais nous sommes très intéressés de pouvoir faire plus et des exercices en applications. De plus nous conservons individuellement le rapport qui nous permet plus de réflexions sur nous même.Merci ! Je recommande.

julien Pétré

15:49 04 Jul 23

Une super formation , très intéressante et instructive. Merci Jacques

Mehdi Chafak

15:47 04 Jul 23

Excellente formation

Mathieu Bouchet

16:32 21 Jun 23

Formation très enrichissante, une remise en question de la routine pour améliorer ses performances.

Zu ut

15:00 21 Jun 23

Super formation très complète. Merci Florian pour ta pédagogie. Hâte de mettre en oeuvre.

Federico Massoletti

07:38 15 Jun 23

Formation très instructive avec Jacques qui a su rendre la journée très intéressante

Wilfrid DUPOUY

15:09 14 Jun 23

Très interessant et très bien mené.

Alexa Dupouy

12:52 14 Jun 23

formation complète et captivante, formateur très à l'aise et vivant

FREDERIC FAURE

06:48 24 Apr 23

FORMATION INDISPENSABLE A LA VENTE ET COMPETENCES DU FORMATEUR ..AU TOP

Corinne PAGE

09:48 21 Apr 23

présentation de la méthode très vivante, très intéressante

Amandine Sorgnard

15:43 13 Apr 23

S enrichir sur soi sur les collaborateurs et les clients . Que du positif!!!!

Maud Chevillon

16:07 17 Mar 23

Intéressant et utile pour le travail et la vie en générale; pour apprendre à mieux se connaître, mieux connaître les autres et mieux communiquer ensemble. Formateur au top !

pol gueguen

10:13 03 Mar 23

Surprenant et pertinent

Ben cav

16:57 01 Mar 23

Très bonne formation pour la suite de ma carrière professionnelle

Azenco Anthony

14:38 27 Feb 23

Formation très intéressante avec un animateur rendant celle-ci fort agréable.

david et marlene Carletto

15:04 03 Feb 23

Superbe formation avec Jacques

memouna hamdani

15:02 03 Feb 23

Formation complète et très intéressante complète

Petitjean Suzy

15:25 27 Jan 23

Épuisant mais belle remise en question. Cela me permettra d’évoluer au sein de mon entreprise. Merci ☺️

Matéo Trioullier

11:00 20 Jan 23

Bonne animation, commercial c’est apprendre à connaître l’autre et surtout se connaître également. Une remise en question perpétuelle. Cette formation est un atout majeur dans ma progression. Florian m’a beaucoup appris. Merci

Martin

08:26 20 Jan 23

Formation très intéressante. Elle permet de mettre des mots sur son comportement et son tempérament et de les comprendre. Apprentissage d'adaptation à son interlocuteur pour faciliter la communication. Merci pour la formation !

Celine Lefranco

15:06 13 Jan 23

Formation et formateur intéressant. Beaucoup d apprentissage sur soi même et sur les autres

Durand Cynthia

14:57 10 Jan 23

Formation très intéressante.

Grégory Canu

14:56 10 Jan 23

Excellente formation et dynamique merci

Hervé BENDER

08:52 09 Jan 23

Excellente formation dispensée par un formateur très pédagogue

14:43 01 Dec 22

Expérience enrichissante. Un grand merci à Florian pour son enthousiasme communicatif et ses connaissances.

olivier ramoin

14:42 01 Dec 22

Formation complète et dynamique

Cedric DUFOUR

15:43 17 Nov 22

Formation très intéressantes et très bon formateur

Mathy G.

14:58 16 Nov 22

Cette formation menée par Jacques Legras a été un véritable plaisir, nous avons appris énormément et nous étions très réceptif à la pédagogie du formateur

Laurent Cabon

15:56 03 Nov 22

Formation très intéressante et très instructive

Sandrine PERCHOC

15:45 03 Nov 22

La formation était très utile et très agréable

L'ouverture CHOMETTE

08:27 12 Oct 22

Formation de qualité avec la mise en place de mise en situation afin de performer nos connaissances

Baptiste DALPALU

07:22 12 Oct 22

Super formation avec un intervenant au top

ALEXANDRE TREMINO

15:34 11 Oct 22

intéressant et instructif idéal pour améliorer son comportement de vente.

Olivier SERVENTI

14:58 11 Oct 22

Formation tres interessante prouvant qu il faut savoir ecouter observer et parler

Aurelien Micaud

09:08 07 Oct 22

Formation très instructive d'un point de vue personnel et professionnel. Un outil nous permettant de mieux cerner notre interlocuteur commercial afin de mieux s'adapter à lui.

Durand Cedric

15:08 04 Oct 22

Formateur précis, mise en situation parfaite, bonne mise en difficulté pour apprendre et évoluer.

Sebastien Bidaut

09:18 03 Oct 22

Formation très efficace sur la compréhension de soi, des clients et de mes collègues.Merci au formateur pour la qualité d'intervention et la grande capacité a s'adapter a l'environnement et au personne présente.formation refait en septembre 2022 avec toute l'entreprise

Yannick Charton

09:43 27 Sep 22

Formation très intéressante

ODILENO CO

16:58 20 Sep 22

Très bonne formation, conforme à mes attentes avec mise en pratique immédiate dans mon entreprise

Soiz P

14:26 02 Sep 22

Contenu et exercices de mise en application au top.

Florent Nicolas

14:25 02 Sep 22

Très enrichissant et nécessaire pour moi

Olivier Rignac

13:55 31 Aug 22

Très intéressant et enrichissant aussi pour le travail que le personnel

Fred Boyer

13:11 08 Jul 22

Jacques est un formateur extraordinaire ou l'on apprend en permanence dans la bonne humeur, je recommande vivement à tous les managers, vendeurs, directeurs de profiter de cette formation . Perso j'en vois déjà les bénéfices au quotidien

YVES CARDIN

17:48 24 Jun 22

intéressent, bleuffant, indispensable

Loïc Bruet

16:21 20 Jun 22

Très bonne équipe et formateurFormateur Génial

David LOUESDON

14:34 20 Jun 22

Formation très ludique, intéressante et bien cadrée

AGP Komilfo Limoges

14:22 20 Jun 22

Une formation dynamique et compréhensible pour tous.

Morgane BARRAS - KOMILFO

11:22 08 Jun 22

Formation au top, avec de belles mises en situation.

Fabrice DELLI ROCILI

08:58 08 Jun 22

Le formateur est vraiment génial et très orienté métier commerce. De plus la formation est adaptée à tout type de public. Merci encore pour cet accompagnement de qualité.

Didier CARRE

05:54 07 Jun 22

Intervenant de qualité et sachant s'adapter

Yaniss Kharouni

06:59 04 May 22

claire est parfaite. très bonne formation. Merci à elle.

Marine S

07:27 03 May 22

une formation très enrichissante tant professionnellement que personnellement avec Claire qui est une super animatrice.

Cindy N

09:05 29 Apr 22

Formatrice dynamique et passionnée. Formation intéressante, permet de "changer de lunettes" avec notre client et d'en apprendre plus sur soi.

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