Pendant longtemps, nous avons pensé que seul le QI (quotient intellectuel) était associé au concept d’intelligence. Or, celui-ci ne vous aide pas à décoder finement votre environnement professionnel ou à adopter la bonne posture dans votre job. En tant que manager, vendeur, gestionnaire, ou chef d’entreprise, c’est plutôt votre intelligence émotionnelle qui fera la différence. Ce concept a été mis au jour dans les années 90 par Daniel Goleman, célèbre psychologue américain spécialiste du comportement. Découvrez quels sont, selon lui, les cinq éléments clés de l’intelligence émotionnelle.
1. L’auto-analyse
Cette première composante est la base de l’intelligence émotionnelle. Elle représente la capacité à identifier vos propres émotions et déterminer vos états intérieurs. L’auto-analyse passe aussi par l’identification de vos forces, vos moteurs et vos valeurs. De ce fait, si vous réussissez à les identifier, cela aura un impact positif sur votre confiance et votre estime de vous-même. En effet, ces différents mécanismes ont une influence directe sur vos pensées et vos actions au travail.
2. La maîtrise de soi
La maîtrise de soi, ou auto-régulation, est la capacité à contrôler et canaliser vos émotions. Cette composante permet aussi de ne pas se laisser submerger, notamment par le négatif, la colère ou encore le stress. Cette démarche se fait donc dans le prolongement de l’auto-analyse. Dans la prise de décisions rapides ou dans la gestion de vos équipes, la maîtrise de soi est fondamentale pour faire preuve de calme et d’objectivité en toutes circonstances. Dans le cas contraire et avec des conduites hâtives, les conséquences peuvent être néfastes.
3. La motivation personnelle
Ce pilier de l’intelligence émotionnelle passe par la recherche de sens, qui est un puissant moteur. Il offre la faculté à indiquer ce qui résonne en vous et vous donne l’énergie d’avancer. La motivation vous amène à atteindre vos objectifs avec persévérance et ténacité malgré les obstacles, tout en vous donnant une vision globale de ce qui est important dans votre vie. Enfin, cette composante vous amène à apprendre un autre pilier de la motivation : la résilience. Au travail, elle se définit par la capacité de reconstruction suite à un échec ou un événement marquant, faisant transformer cet échec en apprentissage.
4. L’empathie
L’empathie est la capacité à comprendre les émotions des autres. C’est une grande qualité en commerce ou en management qui offre donc une meilleure connaissance de votre interlocuteur pour une communication efficace, positive et bienveillante. Un commercial ou un manager qui fait preuve d’empathie a une certaine habileté à interagir avec ses clients ou ses équipes, en captant leurs sentiments et leurs préoccupations, sans jugement de valeur. L’empathie, à distinguer de la compassion, est un trait de personnalité essentiel pour de bonnes relations sociales.
5. La sociabilité
Indispensable pour être à l’aise en société, la sociabilité a pour but de bâtir et entretenir les relations humaines. Cette dernière composante vous permet de communiquer librement afin de satisfaire vos droits, vos envies et vos besoins. Elle met en lumière un autre pilier de l’intelligence émotionnelle qui est l’assertivité. Cela désigne la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres ; une qualité remarquable dans le milieu professionnel.
Le développement de ces cinq clés de l’intelligence émotionnelle prend du temps. Mais la première étape reste l’évaluation. Grâce à celle-ci, vous pourrez prendre conscience d’où vous partez, pour ensuite définir où vous souhaitez aller ! Les leaders se distinguent généralement par leur niveau d’intelligence émotionnelle, et ce sont ces compétences qui contribuent à créer un environnement de travail efficace.
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